服务条款

本服务条款是您或您所代表的实体（以下称“您”或“您的”）与 Zoho Corporation（以下称“Zoho”）就使用 Zoho 在线企业生产力和协作软件套件达成的协议。

本协议的各个部分

本协议包含以下条款和条件（以下称“一般条款”）以及使用具体服务相关的条款和条件（以下称“具体服务条款”），一般条款和具体服务条款统称为“条款”。若一般条款和具体服务条款有冲突，以具体服务条款为准。

条款的接受

您必须达到可签订具有约束力的协议的法定年龄才能接受条款。如果您不同意一般条款，请不要使用我们的任何服务。如果您同意一般条款却不同意具体服务条款，请不要使用相应的具体服务。通过勾选复选框或点击表示您接受这些条款的按钮，或者实际使用服务，即视为您接受这些条款。

服务描述

我们为在线协作和管理提供多种服务，包括文字处理器、电子表格、演示工具、数据库应用创建工具、电子邮件客户端、聊天客户端、管理器、客户关系管理应用以及项目管理应用等（皆称“服务”）。您可以以个人或公司名义，或者出于您代表的机构的内部商务目的来使用服务。您可以使用服务支持的任何互联网浏览器连接到服务。您应自行负责获取互联网接入服务及必要设备，以便使用我们的服务。您可以使用您的用户帐户创建和编辑内容。如果您选择这样做，则可以发布和共享此类内容。

Beta（测试）服务订阅

我们可能会提供某些封闭性或公开测试服务（“测试服务”），用于测试和评估目的。您同意我们拥有确定测试和评估测试服务的时间期的唯一权力和自由裁量权。我们将成为此类测试成功的唯一裁判，并决定是否作为商业服务提供测试服务。您没有义务因订阅了任何测试服务，而订阅使用任何付费服务。我们保留在通知或不通知您的情况下，随时和不时、暂时或永久全部或部分中断任何测试服务的权利。您同意，Zoho 不会对因测试服务的修改、暂停或终止而产生、引起或有关的对您或任何第三方的任何损害负责。

服务条款变更

我们可能会随时通过服务公告或发送电子邮件到您的主电子邮件地址提前通知您并进行条款的修改。如果我们对条款做出的重大变更会影响到您的权利，我们会至少提前 30 天通过电子邮件将这些变更发送到您的主电子邮件地址。如果条款变更在实质上影响了您使用服务的权利，您可以通过在收到服务条款修改通知的 30 天之内向 Zoho 提供电子邮件通知来终止使用服务。在这种终止情况下，您将有权获得任何预付费用的未使用部分的按比例退款。如果您在条款变更生效日期后继续使用服务，将被视为接受变更后的条款。

用户注册义务

为了访问或使用服务，您需要提供所有所需信息，注册一个用户帐户。如果您代表一个机构并希望在公司内部使用服务，我们建议您及公司所有其他用户在注册用户帐户时提供公司联系信息。特别是，我们建议您使用您的公司电子邮件地址进行注册。您同意：a) 在注册过程中按提示提供真实、准确、最新和完整的个人信息；b) 维护和及时更新注册过程中提供的信息，以保证其真实、准确、最新和完整。若您提供的任何信息不真实、不准确、过期或不完整，或者若 Zoho 有足够理由怀疑您的信息不真实、不准确、过期或不完整，我们可能会终止您的用户帐户，拒绝您现在或将来使用部分或全部服务。

机构帐户和管理员

当您为您的机构注册帐户时，您可以指定一个或多个管理员。管理员将有权根据您的要求配置服务并管理您机构帐户里的最终用户。如果您的机构帐户是由第三方代表您创建并配置的，此第三方很可能已承担了贵机构的管理员角色。确保您与此第三方签订了合适的协议来说明此第三方作为您机构帐户管理员的角色和限制。

您有义务：i) 确保您机构帐户密码的保密性，ii) 指定专门人员作为管理员来管理您的机构帐户，iii) 确保与您机构帐户相关的发生的所有活动符合本协议。您了解 Zoho 并不为您负责帐户管理和服务的内部管理。

您有责任采取必要措施，确保您的机构不会失去对管理员帐户的控制权。您可以发送电子邮件到 legal@zohocorp.com，声明在管理员帐户控制权丢失的情况下恢复控制权遵循的流程，前提是此流程符合 Zoho 要求。在缺少指定管理员帐户恢复流程的情况下，Zoho 可能会将管理员帐户控制权提供给个人，前提是提供给 Zoho 充分的证据证明有代表机构执行的授权。您同意不保留在这种情况下 Zoho 做出的任何善意操作所带来后果的 Zoho 方面的责任。

个人信息及隐私

您通过服务向 Zoho 提供的个人信息受 Zoho 隐私政策管辖。您选择使用服务表明您接受 Zoho 隐私政策的条款。由您负责维护自己的用户名、密码及其他敏感信息的保密性，并对您的用户帐户下的所有活动承担责任。您同意，如您的用户帐户发生未经许可的使用，请立即通过以下方式通知我们：发送电子邮件至 accounts@zohocorp.com 或通过 https://www.zoho.com/contact.html 上列出的电话号码致电我们。因您的用户帐户未经授权的访问和/或使用或其他行为而对您或任何第三方造成的损失或损害，Zoho 不承担任何责任。

Zoho 通讯

服务可能包含 Zoho 发布的某些通讯，如服务公告、管理消息以及新闻稿等。您了解此类通讯应被视为使用服务的一部分。作为我们全面保护您隐私的政策的一部分，您也可以选择退订新闻稿，但无法取消接收服务公告和管理消息。

投诉

如果有人向我们投诉您与使用服务相关的活动，我们会将此投诉转发到您用户帐户的主电子邮件地址。您必须在收到我们所转发投诉 10 天内直接回复投诉并将通讯内容抄送给 Zoho。如果在我们发送电子邮件日期 10 天内您没有进行回复，我们会将您的姓名和联系信息披露给投诉人，以使投诉人能够对您采取法律措施。您了解您在 10 天时限之内未能回复所转发投诉将被视为您同意 Zoho 将您的姓名和联系信息披露给投诉人。

费用和付款

服务有不同期限的订阅版本。订阅版本期限少于一年的付款只能通过信用卡支付。您的订阅会在每次订阅期限结束时自动续订，除非您将付费订阅版本降级为免费版本或通知我们您不想续订。自动续订时，订阅费用将从您上次使用的信用卡中扣除。如果您希望通过其他信用卡支付续订费用，我们向您提供更改详情的选项。如果您不想续订，您必须在续订日期之前至少 7 天通知我们。如果您没有降级为免费版本并且您没有通知我们您不愿续订，您将被认定为授权 Zoho 从您上次使用的信用卡中扣除订阅费用。请点击此处了解我们的退款政策。

我们可能会不时更改服务的价格或对使用现在免费的服务的收取费用。任何费用的增加将不会在您当前计费周期过期之前执行。除了您选择付费订阅版本，我们不会向您收取任何服务费用。

使用限制

除本协议的所有其他条款和条件外，您不能：(i) 转移此服务或以其他方式使其可供任何第三方使用；(ii) 未经 Zoho 事先书面许可提供基于 Zoho 服务的任何服务；(iii) 在不同意第三方网站条款和条件的前提下，使用其网站链接；(iv) 未经第三方事先书面许可而发布其网站的链接或使用其 logo、公司名称等信息；(v) 未经本人或实体同意公开属于他人或实体的个人或机密信息；(vi) 以任何可能对 Zoho 的服务器、网络、计算机系统、资源造成损坏、禁用、超负荷、损害或伤害的方式使用服务；(vii) 违反任何适用的当地、省/自治区/直辖市、国家/地区或国际法律法规；(viii) 创建虚假身份作为身份信息或发起通讯来误导任何人。

发送垃圾邮件和进行非法活动

您同意对使用服务传递的内容负全责。您同意不使用服务作非法用途或传输非法、诽谤、骚扰、中伤、侵犯他人隐私、辱骂、威胁、危害、庸俗、色情、淫秽等信息，或令人反感、冒犯宗教感情、宣扬种族主义、含有病毒或恶意代码的信息，或会侵犯他人知识产权或其他权利的信息。您同意不使用服务发送“垃圾邮件”、“连锁信”、“网络钓鱼邮件”或未经请求的群发电子邮件。如发现有足够理由认为您使用服务进行任何非法活动或未经授权的活动，Zoho 保留终止您使用服务的权利。

不活跃用户帐户政策

对于免费用户帐户，若连续 120 天处于不活跃状态，Zoho 保留终止此类帐户的权利。终止后，此类用户帐户的所有相关数据也将被删除。我们会事先通知您此类终止并提供备份数据的选项。数据删除政策可能针对任何或所有服务实施。为计算不活跃时间，每个服务都将被视为独立、单独的服务。换言之，对一个服务的经常使用，并不代表您的用户帐户对另一个服务的经常使用。对于帐户有多个用户的情况，如果至少一个用户经常使用，则不会认为该帐户是不经常使用的。

数据所有权

我们尊重您拥有自己创建或存储的内容的权利。您自己创建或存储的内容所有权归您。除非经您特别允许，否则您对服务的使用不授予 Zoho 许可来出于商业、营销或任何类似目的，使用、复制、改编、修改、发布或分发您在用户帐户内创建或存储的内容。但您授予 Zoho 如下权限：仅出于向您提供服务目的，访问、复制、分发、存储、传输、重新格式化、公开展示、公开执行您用户帐户的内容。

用户生成的内容

您可以传播或发布您使用任何服务或以其他方式创建的内容。但是，您应对这些内容及其传播或发布的后果承担全部责任。您发布的任何内容都可通过互联网公开访问，并可能会被搜索引擎抓取和创建索引。您有责任确保不会不小心发布任何私人内容。您可能会从服务的其他用户收到的任何内容均以原样提供给您，但只是供您参考之用，并仅限个人使用，除非这些内容的所有权人明确书面同意，否则您同意不会出于任何目的使用、拷贝、复制、分发、发送、传播、展示、销售、授权或以其他方式使用这些内容。在使用任何服务的过程中，如果您遇到任何有版权声明或版权保护功能的内容，您同意不会根据具体情况移除此类版权声明或禁用此类版权保护功能。通过在任何服务上提供任何受版权保护/可受版权保护的内容，即表示您确认根据具体情况同意、授权或许可每个可能声明此类内容的任何权利的人都以这种方式提供此类内容。此外，若以上述方式提供内容，则表明您明确同意，如果 Zoho 收到由于此内容而使第三方权利受损的侵权投诉或非法行为投诉，Zoho 有权屏蔽或移除这些内容。您使用任何服务或通过服务传播或发布任何内容，都表明您明确同意，如果所发布内容引起违法或对第三方造成侵权问题，接受由 Zoho 指定的代理出于此类目的做出的决定。

有关使用服务传播或发布内容导致违法或侵犯第三方权利的投诉相关程序，请点击此处。

如果您想抗议 Zoho 的任何内容屏蔽或移除，您可以按照此处提供的方式处理。

样例文件和应用

Zoho 可能会提供样例文件和应用，目的是为了展示为特定目的有效使用服务的可能性。任何此类样例文件和应用中包含的信息都包含随机数据。Zoho 对于信息或样例文件和应用的准确性、实用性、完整性或可靠性不做任何明示或暗示的担保。

商标

Zoho、Zoho logo、每个服务的名称及其 logo 都是 ZOHO Corporation 的商标。您同意未经 Zoho 的事先许可，不以任何方式展示或使用 Zoho 商标。

免责声明

您明确理解并同意，使用服务由您自行承担相关风险。服务依据“现况”及“现有”基础提供。Zoho 清楚明示不提供任何明示或默示的担保，包含但不限于商业适售性以及特定目的之适用性。ZOHO 不保证服务会无中断、及时、安全或无错误。使用通过利用服务下载或获得任何材料时，您应自己判断其风险，并且全权负责由于使用服务或下载此类材料可能会对您的计算机系统、手机、无线设备或数据所造成的任何损害。您从 ZOHO、其员工或代表那里所得到的任何建议或信息，无论是书面还是口头的，均不应构成本条款中未明确规定的任何担保。

有限责任

您同意，在任何情况下，ZOHO 都不对因商业利润损失、业务中断、计算机故障、业务信息丢失或者因使用或无法使用本服务而引起的或由此引起的其他损失造成的任何间接、偶发、特殊、惩罚性或其他损失或损害负责，即时 Zoho 已被告知此类损害的可能性。在任何情况下，就任何服务而言，无论直接还是间接，Zoho 承担的全部责任不应超过您已支付的服务费用。

赔偿

如果因您使用服务而侵害了其他人的权利、违法、违反了此条款中任何规定，由此造成或相关的任何损失、损害、罚款和费用（包括律师费和诉讼费）的索赔，或与您使用服务有关的任何其他索赔，您应进行赔偿，而且 Zoho、其管理人员、董事、员工、供应商和附属公司不对此负有赔偿责任。

仲裁

任何由本条款引起的争议或与本条款相关的索赔均应按照美国仲裁协会的商业仲裁规则通过有约束力的仲裁加以解决。任何此类争议或索赔应单独进行仲裁，并不得与其他方的索赔或争议进行合并仲裁。仲裁员的裁决具有最终性，不可上诉。仲裁应在加利福尼亚州进行，由任何有管辖权的法院对仲裁进行裁决。即使有相反规定，Zoho 也可以在任何时间，从任何有管辖权的法院寻求禁令或其他形式的公平救济。

中断和终止

如果发生任何涉嫌非法活动、帐户长期休眠，或执法机构或其他政府机构提出调查要求，我们可能会暂停您的用户帐户或暂时禁止访问全部或部分服务。对用户帐户中断或禁用的异议要在收到中断通知的 30 天内向 legal@zohocorp.com 提出。我们可能会在 30 天后终止中断或禁用的用户帐户。我们也会在您的申请下终止您的用户帐户。

此外，我们保留在合理确信您违反条款而终止您的用户帐户和拒绝服务的权利，以及在出现未预料的技术问题或测试服务停止时终止您访问任何测试服务的权利。如果 Zoho 违反了此类条款中的义务，您有权终止您的用户帐户，在这种情况下您将有权获得预付费用的按比例退款。终止用户帐户将包括拒绝访问所有服务、删除用户帐户中的信息（例如您的电子邮件地址和密码）以及删除用户帐户中的所有数据。

服务条款结束

如果您对本协议有任何问题或顾虑，请通过以下电子邮件地址 联系 legal@zohocorp.com 联系我们。