通过实时聊天与网站访客互动

实时聊天是一种高效的互动方式，有助于潜在客户向您提出问题，了解他们的需求和建议。您可以看到潜在客户停留在哪个网页，通过实时聊天主动提供帮助，利于提高销售转化率。

将访客转化为线索

通过 Zoho CRM 和实时聊天工具的集成，主动与网站访客发起聊天，在他们浏览网站时发送有针对性的消息，为访客提供帮助。网站客服可以将访客添加为线索，并直接从聊天窗口将其分配给销售人员。

在与访客接触之前，需要了解他们是常客还是新的潜在客户。Zoho CRM 可存储每次沟通的聊天记录，让您轻松拥有完整的客户互动历史记录和所有访问的摘要。当您不在线时，如果错过聊天消息，您会收到通知，这些消息将作为备注保存到潜在客户的记录中。

如果您的网站每天有数千位访客，很容易错过重要的潜在客户。通过自动将访客划分为线索、潜在客户和客户，Zoho CRM 可确保您能够迅速确定与之互动的优先次序。通过查看访客在 Zoho CRM 中的状态开展个性化聊天，有效推进销售。

通过图表显示客户细分，直观分析访客构成。还可以通过图表获知访客来自哪里、他们在寻找什么产品、了解当天的“重要访客”等等。对比一段时间内的关键指标，查看各项指标的趋势，有助于制定策略增强客户互动。