建立良好的联系人管理机制

通过多渠道沟通，建立良好的联系人管理机制，将在电话、邮件、app中获取联系人的点滴信息，汇聚成销售信息，打通联系人沟通壁垒。

全渠道跨平台的客户沟通

客户或潜在客户可以通过多种方式联系您。您可以通过在线聊天和网站访客互动，给潜在客户打电话，发送邮件，通过 CRM管理所有的客户沟通信息。

Zoho CRM 可与客服系统无缝协作，如 Zendesk、Salesforce Desk 、Zoho Desk等。客服系统与 CRM系统集成，让您的客户工单与相关的销售数据同步，供所有需要面向客户的团队访问，帮他们提供一致的客户体验。

数据分析功能可帮助您不断优化与客户联系人的邮件往来。通过分析客户的邮件打开率，找到一周中适合发送邮件和市场营销活动的时间，还可以了解哪些邮件模板得到的客户回复最多。在 Zoho CRM 中设置您的首选电子邮件，并将它们一起使用。

无论您正要帮客户解决问题，或者跟客户商谈一个新的交叉销售商机，首要一点是能够打通客户电话。Zoho CRM的人工智能助手 Zia可以根据您以前与客户的互动，为您推荐最佳联系时间，提高客户沟通率。

Zoho CRM系统拥有灵活的定制性和开放的API接口，可与呼叫中心集成。在 CRM 中直接拨打电话，节省人力迅速与客户取得联系，提升客户体验。

使用CRM移动APP随时随地记录与客户的会面情况。迅速通知相关部门同事，根据联系人情况安排后续的工作，降低沟通成本提升时效性。